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Analyste, gestion des garanties Flex

Date: 2021-01-14

Lieu de travail: Montréal, Québec, CA, H3A 3A7 Moncton, Nouveau-Brunswick, CA, E1C 8L3 Dartmouth, Nouvelle-Écosse, CA, B3J 3C6

Entreprise: Medavie Blue Cross

Depuis plus de 75 ans, Croix Bleue Medavie est un partenaire reconnu en matière de santé et de bien-être pour les particuliers, les employeurs et les gouvernements à l’échelle du Canada. En tant qu’organisation sans but lucratif, nous sommes fiers de redonner aux collectivités où nous sommes présents et de miser sur une culture axée sur la collaboration pour favoriser l’épanouissement de nos employés. Croix Bleue Medavie a été reconnue comme ayant l’une des cultures d’entreprise les plus admirées au Canada et a été désignée Entreprise généreuse, un titre attribué aux leaders nationaux en matière d’investissement communautaire et de responsabilité sociale.

Notre équipe de 2 100 professionnels est répartie dans six provinces. Nous excellons grâce à nos valeurs communes : compassion, responsabilité, adaptabilité, innovation et esprit communautaire. Nous attachons une grande importance à la santé et au bien-être de nos employés et de leur famille, ainsi qu’au développement personnel et professionnel, et c’est pourquoi nous offrons un vaste éventail de programmes et de ressources à tous les niveaux de l’entreprise.

Conjointement avec Services de santé Medavie, Croix Bleue Medavie fait partie de Medavie, une entreprise nationale de soins de santé qui compte plus de 6 400 employés. Ensemble, notre mission est d’améliorer le bien-être des Canadiens. 

 

Titre de l’emploi: Analyste, gestion des garanties Flex
Service: Solutions clients
Concours: 10994
Interne/Externe:  Interne/Externe
Type d’emploi: Permanent Temps plein
Bureau: Montréal (Télétravail temporaire)
Salaire: Salaire compétitif
Reléve du: Chef d'équipe
   

 

L’occasion qui s’offre à vous

Relevant du chef d’équipe, Régimes flexibles et interfaces,  le titulaire de ce poste est responsable de l’administration des clients  sur notre système d’administration des régimes flexibles d’assurance collective (FlexIt) incluant la gestion des interfaces et les renouvellements. Il est également en étroite communication avec les divers intervenants internes et externes. Il coordonne les différentes phases d’activités en s’assurant de respecter les délais établis. Il veille à faire les suivis requis et à supporter le client dans le changement.

Il peut également être appelé à travailler sur les interfaces et chargements initiaux des systèmes autres que Flexit.

Il a une approche d’amélioration de processus, fait des recommandations et favorise l’automatisation dans le développement d’outils administratifs dans le but de faciliter l’administration des groupes d’assurance collective. 

 

Principales responsabilités

  • Documenter et maintenir les exigences/requis du client en tout temps
  • S’assurer de maintenir les procédures administratives à jour
  • Faire la coordination et l’exécution de tâches administratives et prendre des décisions sans avoir besoin de beaucoup d’encadrement
  • Gérer les activités de renouvellement et s’assurer que les tâches soient complétées selon l’échéancier établi
  • Agir en tant que premier contact pour les clients
  • Prendre en charge les demandes des clients et effectuer les suivis nécessaires dans le respect des procédures et échéanciers établis tout en maintenant la réputation d'excellence en matière de service à la clientèle
  • Élaborer des plans de tests et exécuter des cas de tests pour valider des changements au système ou aux interfaces
  • Maintenir un niveau de communication efficace

 

Qualifications requises 

  • Diplôme collégial, universitaire ou expérience pertinente en analyse de besoins
  • 3 à 5 ans d’expérience pertinente
  • Très bonne connaissance de l’administration de régimes d’assurance collective, facilité à apprendre un nouveau système
  • Bonnes connaissances d’Excel et de la suite Office ainsi qu’une facilité à manipuler et organiser des données.
  • Le bilinguisme en français et en anglais est requis.

 

Autres compétences recherchées

  • Grande habileté pour assembler, analyser et évaluer des données
  • Habileté à forger et maintenir des relations professionnelles, tout en comprenant les bases de l’anticipation des besoins du client et en demeurant un partenaire d’affaires de confiance.
  • Excellentes compétences en matière d’approche client et de développement de relations professionnelles, avec de l’habileté à saisir les principes de bases d’une gestion orientée client.
  • Organise son travail et l’information de manière réfléchie pour exécuter les tâches particulières et importantes afin de respecter les échéanciers. Fait preuve de hauts niveaux d’énergie et de persévérance quant à l’atteinte des objectifs établis. 
  • Montre une compréhension de la façon dont son travail contribue à l’unité de travail en général et aide les autres avec des situations problématiques sans qu’on lui demande.

 

Nous remercions tous les candidats de l'intérêt manifesté pour ce poste. Cependant, nous ne communiquerons qu'avec les personnes retenues pour une entrevue.

Croix Bleue Medavie souscrit au principe d'équité en matière d'emploi.

#CBM1


Segment de l’offre d’emploi: Labor, Laborer, Operations, Engineering