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Gestionnaire de dossiers bilingue, Gestion de l'invalidité

Date: 2022-07-28

Lieu de travail: Moncton, Nouveau-Brunswick, CA, E1C 8L3 Nouveau-Brunswick, CA Dartmouth, Nouvelle-Écosse, CA, B3J 3C6 Charlottetown, Île-du-Prince-Édouard, CA, C1A 9S2 Québec, CA Etobicoke, ON, CA, M9C 5P1 Montréal, Québec, CA, H3A 3A7 Halifax, Nouvelle-Écosse, CA, B3J 2A8 Île-du-Prince-Édouard, CA ON, CA Nouvelle-Écosse, CA

Entreprise: Medavie Blue Cross

Depuis plus de 75 ans, Croix Bleue Medavie est un partenaire reconnu en matière de santé et de bien-être pour les particuliers, les employeurs et les gouvernements à l’échelle du Canada. En tant qu’organisation sans but lucratif, nous sommes fiers de redonner aux collectivités où nous sommes présents et de miser sur une culture axée sur la collaboration pour favoriser l’épanouissement de nos employés. Croix Bleue Medavie a été reconnue comme ayant l’une des cultures d’entreprise les plus admirées au Canada et a été désignée Entreprise généreuse, un titre attribué aux leaders nationaux en matière d’investissement communautaire et de responsabilité sociale.

 

Notre équipe de 2 100 professionnels est répartie dans six provinces. Nous excellons grâce à nos valeurs communes : compassion, responsabilité, adaptabilité, innovation et esprit communautaire. Nous attachons une grande importance à la santé et au bien-être de nos employés et de leur famille, ainsi qu’au développement personnel et professionnel, et c’est pourquoi nous offrons un vaste éventail de programmes et de ressources à tous les niveaux de l’entreprise.

 

Conjointement avec Services de santé Medavie, Croix Bleue Medavie fait partie de Medavie, une entreprise nationale de soins de santé qui compte plus de 6 400 employés. Ensemble, notre mission est d’améliorer le bien-être des Canadiens. 

 

Titre de l’emploi: Gestionnaire de dossiers bilingue, gestion de l’invalidité
Service: Gestion de l’invalidité
Concours: 84636
Interne/Externe:  Interne/Externe
Type d’emploi: Permanent, Temps plein
Bureau: En Nouvelle-Écosse, Nouveau-Brunswick, IPE, Ontario ou Québec (Options hyrbrides et en télé-travail)
Salaire: Salaire compétitif et avantages sociaux complets
Reléve du: Chef d'équipe
   
   
   

Le gestionnaire de cas d’invalidité travaille et collabore avec une équipe de professionnels talentueux dans un environnement dynamique et stimulant et veille à l’atteinte des normes en matière de niveau de service en gérant une quantité donnée de demandes de prestations d’invalidité de courte ou de longue durée. Il est responsable de chaque étape du processus de demande de prestations, de la décision initiale, jusqu’à la réussite du plan de gestion de cas approprié, en passant par l’élaboration de ce plan (qui comprend, entre autres, le choix des ressources de soutien requises pour chaque dossier et le suivi du traitement), tout cela en collaboration avec le requérant, l’employeur et les fournisseurs participant au dossier. D’excellentes aptitudes en communication et un excellent sens de l’organisation sont des qualités essentielles à posséder dans le cadre de ce rôle afin de s’assurer de la réalisation de chaque étape pour chaque dossier. 

 

Principales responsabilités:

  • Analyse des demandes de prestations d’invalidité : vérifier l’admissibilité du requérant, évaluer l’invalidité totale au moyen des renseignements médicaux et des discussions téléphoniques, etc.
  • Gestion active des cas d’invalidité : communiquer régulièrement avec tous les intervenants participant à la demande de prestations, évaluer l’utilisation des outils d’aide aux demandes de prestations (réadaptation, EMI, etc.), demander de l’aide médicale au besoin, effectuer l’évaluation continue des dates principales du cycle de vie de la demande de prestations (CDD, etc.) et veiller à ce que les plans de gestion de cas soient mis à jour régulièrement.
  • Respect de toutes les normes en matière de niveau de service dans le cadre de la gestion des tâches relatives à la charge de travail assignée.
  • Prise de décision rapide et communication efficace, même lorsqu’il s’agit de décisions difficiles, et gestion de la transmission des communications entre les employeurs et les requérants.
  • Établissement de relations efficaces entre les intervenants principaux et les requérants pour favoriser le rétablissement et le retour au travail.
  • Utilisation efficace et constante d’un système informatique de gestion des cas.
     

Qualifications:

 

  • Formation : Posséder un diplôme d’études postsecondaires ou collégiales en sciences de la santé ou dans un domaine connexe 
  • Expérience de travail : Posséder de deux à cinq années d’expérience pertinente de la gestion de cas avec un autre assureur ou un organisme gouvernemental, plus particulièrement la gestion des demandes de prestations d’invalidité de courte ou de longue durée. 

 

Autres qualifications et atouts :  

  •  Posséder de solides compétences pour la communication orale et écrite afin de collaborer facilement avec différents intervenants et de les influencer, notamment le requérant, ses fournisseurs de traitement et médecins, l’employeur, les administrateurs de régimes collectifs, les Ressources humaines et les avocats.
  •  Avoir d’excellentes aptitudes pour le service à la clientèle et la communication téléphonique afin de pouvoir communiquer clairement l’information complexe avec tact et délicatesse.
  • Posséder une connaissance générale des domaines des soins de santé et de l’assurance, de la terminologie liée à la santé, et des concepts de mesures d’adaptation et de retour au travail.  
  • Faire preuve de motivation à apprendre, être en mesure d’effectuer plusieurs tâches à la fois et posséder un excellent sens de l’organisation.
  • Détenir les connaissances nécessaires pour comprendre les libellés des contrats et examiner en profondeur les rapports médicaux et les autres outils disponibles (p. ex., les examens médicaux indépendants, les évaluations des capacités fonctionnelles, les rapports de surveillance, les examens des médecins-conseils) est un atout pour ce poste.
     

Vous voulez faire partie de l’équipe? Découvrez les témoignages des membres de notre équipe :

 

« Je n’avais pas d’expérience dans ce domaine à mes débuts dans l’équipe, mais je travaille ici depuis plus de deux ans maintenant et j’ai reçu énormément de soutien de mes collègues et de mes gestionnaires, ce qui m’a permis de gagner en confiance et d’améliorer mes compétences. Vous apprenez toujours quelque chose de nouveau et il y a tellement de possibilités pour s’épanouir » – Lily, Conseillère en gestion de l’invalidité
 
« Lorsque vous arrivez à Croix Bleue Medavie, vous sentez immédiatement que vous faites partie d’une grande famille, et non d’une entreprise. Ce sont les gens qui rendent ce travail exceptionnel. » – Kim, Chef de service, Gestion de l’invalidité
 
« C’est l’un des emplois les plus gratifiants que j’ai eu. Le travail offre beaucoup de flexibilité grâce au télétravail, mais surtout, l’équipe est fantastique!  Vous avez donc hâte d’aller travailler tous les matins. » – Joana, Conseillère principale en gestion de l’invalidité
 
« Cette entreprise se soucie réellement de son personnel. L’équipe de la Gestion de l’invalidité est accueillante et offre un bel équilibre entre le travail et la vie personnelle. Travailler pour Croix Bleue Medavie est très gratifiant. » – Annie, Conseillère en gestion de l’invalidité
 
« Depuis mon premier jour à Croix Bleue Medavie, mes collègues ont fait preuve de compassion, de passion, de soutien et les gestionnaires n’hésitent jamais à prêter main-forte au besoin. Croix Bleue Medavie attache beaucoup d’importance à ses gens et les encourage à s’épanouir dans leur vie professionnelle et personnelle. » – Abegail, Spécialiste en gestion de l’invalidité
 
« Travailler pour une entreprise sans but lucratif nous permet de réellement mettre en pratique nos valeurs de compassion et d’esprit communautaire au quotidien. Nos équipes sont chaleureuses et familiales, en dépit de notre environnement de travail virtuel en ce moment. » – Erin, Chef de service, Gestion des soins de santé et de l’invalidité
 
 

 

Nous souscrivons au principe d’équité en matière d’emploi. 

 

Croix Bleue Medavie favorise une culture où tout le monde est outillé pour atteindre son plein potentiel, soit une culture de diversité, d’équité et d’inclusion (DEI), en incarnant ses valeurs chaque jour lors des interactions entre collègues et avec les adhérents et les collectivités qu’elle sert. L’accessibilité est notre priorité.

 

Pour les personnes en situation de handicap, nous proposons des aménagements, et ce, durant tout le processus de recrutement, de sélection ou d’évaluation. Si vous faites partie des personnes retenues pour participer au processus de recrutement, de sélection ou d’évaluation, veuillez indiquer au personnel des ressources humaines de Croix Bleue Medavie le type d’aménagement dont vous pourriez avoir besoin en ce qui concerne le matériel ou les processus qui doivent garantir l’équité de votre participation. Tous les renseignements personnels sont recueillis en vertu de la Loi sur l’accès à l’information municipale et la protection de la vie privée.

 

Nous remercions toutes les personnes ayant présenté leur candidature de l’intérêt manifesté pour ce poste.

 

Veuillez noter que seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

 

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Segment de l’offre d’emploi: M&A, Management