Représentant ou représentante de service bilingue

Depuis plus de 75 ans, Croix Bleue Medavie est un partenaire reconnu en matière de santé et de bien-être pour les particuliers, les employeurs et les gouvernements à l’échelle du Canada. En tant qu’organisme sans but lucratif, nous sommes fiers d’investir dans nos collectivités afin de lutter contre certains des problèmes les plus urgents en matière de soins de santé au pays. Croix Bleue Medavie a été reconnue comme ayant l’une des cultures d’entreprise les plus admirées au Canada, figure sur la liste des 100 meilleurs employeurs au Canada, a remporté le prix canadien Life & Health Insurer of the Year en 2021 et a été désignée Entreprise généreuse par Imagine Canada. 

Notre équipe de 2 400 professionnels et professionnelles est répartie dans six provinces, unie par nos valeurs communes : la compassion, la responsabilité, l’adaptabilité, l’innovation et l’esprit communautaire. Nous souhaitons avant tout que notre personnel s’épanouisse dans notre culture primée et collaborative qui mise sur la santé et le mieux-être, ainsi que sur le développement personnel et professionnel par l’entremise d’un vaste éventail de programmes et de ressources dans toute l’entreprise.
 
Conjointement avec Services de santé Medavie, Croix Bleue Medavie fait partie de Medavie, un partenaire national en solutions de santé qui compte plus de 8 250 employés et employées. Notre mission est d’améliorer le bien-être de la population canadienne.

Si vous aimez tisser des relations d’affaires solides et travailler dans un environnement d’équipe dynamique, ce poste pourrait vous intéresser. À titre de représentant ou représentante de service, vous travaillerez étroitement avec un conseiller ou une conseillère en régimes d’assurance collective afin de contribuer à l’atteinte des quotas de vente établis et des autres objectifs stratégiques. Vous représenterez le portefeuille de produits et services d’assurance individuelle de Croix Bleue Medavie et veillerez à ce que les normes de l’entreprise soient respectées, tout en répondant aux besoins et aux attentes des comptes assignés à l’équipe. Pour exceller dans ce poste, vous devez posséder des aptitudes exceptionnelles en administration, la volonté ferme d’offrir un service de la plus grande qualité, et de l’expérience en gestion des relations d’affaires.
 
Vos tâches seront les suivantes :

• Travailler en collaboration avec les conseillers en régimes d’assurance collective afin d’atteindre les cibles de vente et les objectifs stratégiques associés aux comptes qui vous ont été attribués, tout en faisant la promotion de Croix Bleue Medavie comme entreprise de choix pour les produits d’assurance santé et vie;
• Faire le suivi des occasions de vente en cours pour recevoir les renseignements manquants à temps et faire progresser les demandes d’adhésion dans le processus de prospection;
• Gérer les dossiers transmis à un échelon supérieur et les demandes de service et de renseignements complexes en assurant une communication efficace et une résolution rapide;
• Produire des rapports pour les conseillers et conseillères en régimes d’assurance collective et pour les courtiers et courtières; 
• Favoriser et entretenir des relations durables avec les courtiers en leur apportant votre soutien au quotidien et en reconnaissant les situations qui nécessiteront l’intervention d’un conseiller en régimes d’assurance collective;
• Évaluer les processus, élaborer des outils, planifier des événements et collaborer avec le service du Marketing pour la création de matériel;
• Représenter la communauté du courtage à l’interne et collaborer étroitement avec les principales parties prenantes, telles que les équipes du Marketing, du Soutien aux ventes et de l’Administration, pour veiller à offrir un service et des produits de qualité supérieure aux comptes qui vous sont assignés.

 
Aptitudes et expérience :

• Bilinguisme (français et anglais) requis. 
• Licence provinciale d’agent d’assurance vie, accident et maladie obligatoire dès l’embauche ou en cours d’obtention.
• Talent marqué pour l’établissement et l’entretien de relations avec les clients et parties prenantes.
• Compétences exceptionnelles en écoute active.
• Éthique de travail impeccable et excellent sens de l’initiative.
• Solides compétences organisationnelles, grand souci du détail et capacité à gérer des demandes concurrentes.
• Très bonnes compétences en informatique, y compris Microsoft Office, la messagerie électronique et Internet.
• Désignation GBA ou CEBS ou réussite de tout autre cours de l’industrie, un atout.

Nous croyons que les membres de notre personnel doivent représenter les collectivités que nous servons et nous encourageons les personnes de tous les horizons à poser leur candidature. Pour vous offrir la meilleure expérience qui soit, nous vous proposons des mesures d’adaptation pour chacune des étapes du processus de recrutement. Il vous suffit d’en faire la demande à l’équipe de recrutement. Nous nous engageons à veiller à ce que le recrutement, la fidélisation et le perfectionnement des employés et employées, de même que leur rémunération, demeurent équitables, tiennent compte des besoins en matière d’accessibilité et respectent l’ensemble des droits de la personne et des lois sur la protection de la vie privée qui s’appliquent. Nous remercions toutes les personnes qui ont manifesté de l’intérêt pour ce poste. Veuillez noter que nous communiquerons seulement avec les personnes retenues pour une entrevue.